Уважаемые покупатели компании Самоделкин.kz, возврат/обмен товара, купленный на нашем сайте, осуществляется в течение 14 календарный дней со дня покупки согласно Закону РК от 4 мая 2010 г. №274-IV «О защите прав потребителей».

Возврат/обмен товара надлежащего качества производится если:

1. Сохранен товарный вид и потребительские свойства (оригинальная упаковка, ярлыки, пломбы и т.п.)
2. Сохранены товарный и фискальный чеки
3. Полная комплектация
4. Товар не был в употреблении

По желанию покупателя возврат/обмен товара надлежащего качества можно так же осуществить через курьера. Стоимость возврата/обмена через курьерскую службу составляет  1000 тенге, если товар весит до 20 кг, 2500 тенге в случае веса товара свыше 20 кг. Курьер возвращает деньги после осмотра внешнего вида товара и при наличии товарного и фискального чеков, гарантийного талона.

Возврат денежных средств либо обмен товара осуществляется после осмотра товара в сервисном центре. Время проверки товара от 3 до 10 рабочих дней, после поступления товара в сервисный центр.

Расходные предметы, после использования возврату/обмену не подлежат.

Магазин не производит возврат/обмен товара в случаях:

1. Нарушения целостности гарантийной пломбы
2. Наличия внешних механических повреждений
3. Отсутствие товарного и фискального чеков
4. Если товар поврежден по вине Покупателя
5. Некомплекта

Товар надлежащего качества, купленный юридическим лицом, возврату/обмену не подлежит.